Double Loop Learning
nach Chris Argyris und Donald Schön
Haben Sie den Mut, Ihre Ziele zu hinterfragen?
Möchten Sie tatsächlich genau das erreichen, was Sie sich vorgenommen haben? Fällt es Ihnen oder Ihren Mitarbeitern manchmal schwer, die Ziele zu erreichen? Überlegen Sie sich immer und immer wieder neue Wege, das zu erreichen, was Sie sich auf die Fahne geschrieben haben?
Der Psychologe, Chris Argyris und der Philosoph, Donald Schön, haben sich zu diesem Thema sehr viele Gedanken gemacht und – zum Glück für uns – haben eine sehr interessante Methode entwickelt, sich nicht nur über die „neuen Wege zum Ziel“ sondern auch über die Sinnhaftigkeit der Ziele selbst Gedanken zu machen.
Single Loop Learning
Oftmals wurde ein Ziel definiert, welches zu erreichen gilt. Man überlegt sich eine bestimmte Strategie, wie dieses Ziel erreicht werden kann. Diese Strategie basiert oft auf bestimmten Annahmen, die man von sich und seiner Umwelt hat. Nun versucht man, dieses Ziel mit der ausgewählten Strategie zu erreichen. Entweder klappt es, oder nicht. Falls es klappen sollte – prima. Auf zum nächsten Ziel. Falls nicht, neigen viele Menschen dazu, sich eine neue Strategie zu überlegen, mit der das ursprünglich definierte Ziel doch erreicht werden kann. Bisherige Annahmen werden dafür möglicherweise überdacht.
Beispiel:
- Ziel: X Kundentermine / pro Tag vereinbaren
- Annehme: Von Y Ansprechpartnern sind Z Ansprechpartner bereit, mit mir zu reden. Von Z Ansprechpartnern sind dann X Ansprechpartner bereit, mir einen Termin zu geben.
- Strategie: Pro Tag Y Ansprechpartner anrufen.
- Es klappt – prima
- Es klappt nicht
- Neue Annahme: Aufgrund der hohen Anzahl von Wettbewerbern sind weniger Ansprechpartner bereit, mit mir zu reden.
- Neue Strategie: Pro Tag W (>Y) Ansprechpartner anrufen.
Welche Werte stecken dahinter?
Haben Sie sich mal gefragt, aus welchem Grund, Sie genau dieses Ziel erreichen möchten? Gab es dieses Ziel „schon immer“? Haben Sie das Ziel von anderen übernommen? Haben Sie gelesen, dass dieses Ziel erreicht werden sollte? Haben Sie sich dieses Ziel vor vielen Jahren mal selbst gesetzt?
Welche Werte bzw. welches Wertesystem steckt dahinter? Was ist Ihnen so wichtig an diesem Ziel? Ist es Ihnen wichtig, weil es eine wichtige Zwischenetappe zu dem höheren Ziel ist? Waren die Gründe, dieses Ziel zu erreichen mal wichtig für Sie, inzwischen jedoch eher nicht mehr? Haben sich seither Ihre Prioritäten verschoben?
Double Loop Learning
Diese und ähnliche Fragen sind nach Chris Argyris und Donald Schön wichtig, um aus den eigenen Fehlern nachhaltig zu lernen. Das Erarbeiten von Strategien und das Überdenken der Annahmen, die als Basis der Strategien dienen sind wichtige Schritte in diese Richtung.
Um jedoch nach Argyris und Schön nachhaltig aus den eigenen Fehlern zu lernen, ist vor Allem das Überdenken des Ziels wichtig – hier der zweite Loop im Prozess. Basiert diese Zielsetzung noch auf dem aktuell gelebten Wertesystem. Wessen Wertesystem ist es, auf dem das Ziel basiert? Wurde es übernommen von Vorgängern oder Vorbildern? Für wen ist dieses Ziel in dieser Form wichtig? Bedarf es geringerer oder umfangreicherer Anpassungen, um für Sie das richtig passende Ziel zu sein?
Wenn Sie sich sicher sind, dass es wirklich Ihr Ziel ist, dann haben Sie nun die Möglichkeit, sich erneut über die Strategien, dieses Ziel zu erreichen, Gedanken zu machen.
Beispiel von oben:
- …
- Analyse meines Ziels, X Ansprechpartner pro Woche zu treffen.
- Anpassung des Ziels: Pro Woche X1 (
X) Kundentermine mit bekannten Ansprechpartnern
Vorteile
- Sie gehen sicher, dass die Ziele auch wirklich noch Ihre richtigen Ziele sind.
- Durch die Verknüpfung Ihres Wertesystems zum Ziel, steigert sich die Motivation, Ihr Ziel zu erreichen augenblicklich.
- Es ermöglicht den Schritt vom Detail (Single Loop Learning) zum Überblick (Double Loop Learning). Dadurch wird sichergestellt, dass notwendige und wichtige Aspekte und Werte mit einbezogen werden.
- Es unterstützt die Erkenntnis, dass Fehler einen positiven Effekt haben. Seine eigenen Wertevorstellungen und Strategien werden überdacht und so in das neue Ziel eingeflochten, dass der Weg dorthin zielführend und motivierend ist.
Wenn ich Sie dabei unterstützen darf, Ihre eigenen Ziele und Werte zu hinterfragen, um dadurch passende Strategien zum Erreichen der Ziele zu entdecken, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Quellen:
Chris Argyris und Donald Schön, „Die lernende Organisation”, 2. Ausgabe 2002
Chris Argyris, “Double Loop Learning” Harvard Business Review, Ausgabe September 1977